近年来，安顺市医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用心用情提升医疗保障服务标准化、规范化水平，通过建章立制，优化流程，拓展渠道，进一步强化内控管理，提升服务效能，全力为参保群众做好医保零星报销服务。

一是建章立制，内控管理有力度。建立“窗口一审、经办二审、分管三审”的报销审校制度，层层审核把关确保审核报销数据精准无误，报销流程规范高效。2023年以来，受理办结零星报销申办件18884件，报销医保费用6218.98万元，未出现一例错付、漏付情况。

二是优化流程，服务效能有速度。全面统一全市医保政务服务事项清单，优化零星报销流程，取消收取生育服务证、结婚证等非必要材料，将医保零星报销业务经办时限从30个工作日缩短至20个工作日，切实减轻参保群众垫资压力和负担。

三是拓展渠道，服务举措有温度。线下线上同推进，打通贵州政务服务网、“安顺医疗保障”微信公众号等线上服务平台，设置为民服务微信号，实施报销结果短信送达，实现医保零星报销业务“零跑腿”网上办、掌上办。全市已打造医保经办服务站（点）1169个，为400余人次提供周末“不打烊”服务，开展微信视频远程服务群众680余人次，发放医保零星报销服务质量监督卡1200余份，得到群众纷纷点赞。