为深入学习贯彻党的二十大精神,认真落实国家和省、州关于优化营商环境的工作部署,继续深化“放管服”改革打通住房公积金便民服务“最后一公里”,打造15分钟便民服务圈,为广大缴存职工提供就近办,周末办服务。黔东南州住房公积金管理中心与受托银行在原有合作的基础上深化合作,以凯里市为试点与9家受托银行建立多个“受托银行住房公积金服务网点”,在银行营业厅建立住房公积金业务专线,同时设立贷款、提取、咨询业务办理专区,办理住房公积金业务。
一是随需而变,优化业务流程。根据办事群众的客观需求,将住房公积金服务延伸至受托银行网点,进行业务流程再造,在各项业务流程的衔接上下功夫,继续减流程减材料减时限,加快住房公积金业务数据与银行商贷数据共享,让住房公积金可以每月冲抵商业贷款,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
二是强化培训,提高业务能力。同受托银行对住房公积金服务日常办理业务中遇到的难点问题、典型案例进行梳理,分享工作经验、探讨工作思路,围绕住房公积金最新政策、业务操作流程、审核执行标准、风险审核要点等内容开展业务培训,进一步提高服务网点工作人员的业务实操能力,规范住房公积金业务的办理。
三是形成合力,提升服务水平。加强与受托银行的沟通,发挥受托银行优势,与受托银行创新服务理念,完善服务方式,形成工作合力,常态化开展延时服务、预约服务、上门服务,让广大群众切实感受到受托银行住房公积金服务网点“就近办”“周末办”“一窗办”的便利高效服务。
四是放管结合,强化监督管理。将住房公积金业务下放至受托银行网点的同时,加强业务办理过程的稽查管控,加强对各受托银行的考核管理,对各受托银行住房公积金服务网点的业务合规、服务质量严格把关,做到严管严审,坚决杜绝违规业务、风险业务出现,保障住房公积金资金安全。
下一步,黔东南州住房公积金管理中心将推进全州各县受托银行住房公积金服务网点的建设,继续深化与受托银行合作,加强信息化建设,加大数据共享,构建以住房公积金业务网上大厅、政务服务网、手机公积金APP、7*24小时自助设备、7*8小时受托银行服务网点为服务载体的立体式全方位住房公积金业务服务体系,进一步优化住房公积金业务“‘网上办’‘就近办’‘周末办’‘一窗办’”,提升广大缴存职工的获得感和幸福感。